De fractie geeft de zeefmaat van het product aan. Grind in de fractie 8/16, zijn steentjes variërend van 8mm tot 16mm in grootte. Dit is geen exacte maat, maar een indicatie waarop de zeef staat afgesteld. Bij sommige gesteente geldt bijvoorbeeld dat een lange platte steen van 30mm en 7mm breed wel door een zeef van 7mm valt. Het gesteente is dan groter, maar wel valt onder de fractie tot 7mm. Hoe kleiner het getal in de fracties, hoe kleiner het grind of siersplit. Lees hier meer over fracties en welk formaat je het beste kunt toepassen.

Zandcompleet hecht veel waarde aan het milieu en het werken met kwalitatief goede producten die op een correcte manier zijn onttrokken uit de aarde. Al onze zand en grond producten beschikken daardoor over een productcertificaat, wat inhoudt dat deze producten geen verontreiniging bevatten (KIWA Certificering). Op deze manier is er geen risico vervuilde producten toe te voegen aan de grond.

Op het moment dat onze big bags worden afgevuld op depot bevatten deze vaak nog een laag stof die de werkelijke kleur belemmeren. Dit is vrij eenvoudig af te spoelen met water of bij een flinke regenbui verdwijnt het vanzelf. Grind / split dat volledig droog is, is altijd wat fletser van kleur dan nat grind. Onze producten op de website worden zowel droog als licht vochtig gefotografeerd, zodat we een zo goed mogelijke indicatie geven van de werkelijke kleuren van het grind / split. Wil je het product liever eerst zelf beoordelen? Vraag dan een gratis proefmonster aan.

Het is mogelijk om een bestelling op een ander adres te laten afleveren dan het factuuradres. Tijdens het bestelproces kan deze mogelijkheid worden aangegeven. Houdt met het selecteren van het afleveradres er rekening mee dat onze vrachtwagen de locatie dient te kunnen bereiken (zie voor meer informatie Transport & Leveringen).

Een big bag kan maximaal gevuld worden tot 1m3. Op onze website bieden we per product de hoeveelheden aan. Zo zijn veel producten ook leverbaar per 0,5m3 (minibag) of 0,7m3 (midibag). Het soortelijk gewicht van een kuub is afhankelijk van het product. Zo weegt een big bag zand gemiddeld 1400 a 1500 kilo en een big bag grind gemiddeld rond de 1600 kilo.

Een volle big bag van 1m3 zand, grind, grond of split weegt tussen de 1400 en 1700 kilo, afhankelijk van het soortelijk gewicht van het product. Enkele producten zoals schelpen, houtsnippers of boomschors hebben een lager soortelijk gewicht. Een volle big bag weegt hier tussen de 200 en 700kg. De aangegeven gewichten bij de producten zijn bij benadering, geen rechten kunnen hieraan worden ontleend. Ons zwaarste product is gralux, dit weegt gemiddeld 1800kg bij 1m3.

Zolang de bestelling nog niet onderweg is kan de bestelling kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden. Wijzigingen of annuleringen kunnen per telefoon of email worden doorgegeven en zullen per e-mail worden bevestigd. Zodra de order in transport is, is wijzigen of annuleren in overleg. Heeft uw bestelling de status voltooid, maar is deze nog niet geleverd? Dan is de order onderweg, kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk.

Ja, orders kunnen retour gezonden worden onder onze retourvoorwaarden: retourvoorwaarden. Uitzondering hiervan zijn de levende producten, zoals onze groendaken.

Een klein deel van ons assortiment is beschikbaar voor afhalen. Wat hebben wij op onze locatie in Noordhoek (Noord-Brabant) op voorraad staan:

• Voeg & lijm artikelen, zoals voegmortels en steenlijm.
• Kantopsluitingen kunststof, cortenstaal, verzinkt en zwart. Plus de Straightcurve borderrand.
• Alle varianten van ons worteldoek.
• Tapijtvezels voor paardenbodems (licht grijs en bont)

We hebben geen zand of grind in big bags op voorraad staan. Deze worden op onze zand en grinddepots afgevuld en direct geleverd. Het is dus niet mogelijk om een big bag zand of grind af te halen.

Indien je liever telefonisch bestelt in plaats van via de webshop is dat geen probleem. Via 0168-404431 kun je telefonisch contact met ons opnemen. Onze medewerkers nemen graag je bestelling aan. Opvolgend wordt een factuur gemaild welke via overschrijving, iDeal of creditcard kan worden betaalt.

Ja, op het moment dat een losgestort product wordt gecombineerd met een big bag product worden transportkosten in rekening gebracht. Het is namelijk niet mogelijk om beide bestellingen te combineren in 1 vrachtwagen. Losgestort materiaal wordt geleverd met een kippervrachtwagen, big bags met een kooiaap of incidenteel met een kraanvrachtwagen.

Zandcompleet ondersteunt de volgende betaalwijze: iDeal, creditcard en overschrijving per bank, zie voor meer informatie Bezorgkosten & Betaalwijze. Bij afhalen kan enkel contant worden betaald of er wordt vooraf een factuur met betaallink verstuurd.

Alle vermelden prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw. Op al onze producten geldt 21% btw, met uitzondering van de groendaken of ebooks. Hiervoor geldt het btw laag tarief, 9%.

Big Bags, Pallets en losgestort zand wordt afgeleverd per vrachtwagen (met een lengte van 8 tot +/- 18m). Om te kunnen lossen is het noodzakelijk dat de vrachtwagen het gewenste afleveradres kan bereiken. Lees verder over transport & leveringen. De leveringen van big bags worden standaard aan de straatkant gelost op het aangegeven adres, wilt u de big bags liever op uw erf, tuin of aangegeven plaats geleverd krijgen? Geeft dit dan aan binnen het opmerkingenveld bij het plaatsen van uw bestelling. Verzoek tot levering op eigen terrein is op eigen risico en extra service vanuit ons. Geen rechten kunnen hier aan ontleend worden. Kleinere artikelen zoals steenlijm, kantopsluitingen en voegmortel wordt geleverd per post. Wij maken hiervoor gebruik van de diensten van PostNL of DHL.

Een grote hoeveelheid zand heeft ook aardig wat ruimte nodig om gelost te kunnen worden. We hebben een blog geschreven met daarin een indicatie van de benodigde hoeveelheid ruimte: https://www.zandcompleet.nl/zandblogs/veel-gestelde-vragen-losgestort-zand/

De lege big bag hoeft niet retour gezonden te worden, je mag deze houden of weggooien. Of doe er iets creatiefs mee: Wat doen met lege big bags? 6 leuke tips 

Zandcompleet heeft de mogelijkheid om al haar producten te leveren binnen heel Nederland (muv de Waddeneilanden). Alle producten in big bag of op een pallet kunnen we daarnaast ook leveren in Belgie. Voor onze Belgisch assortiment verwijzen wij u graag door naar onze Belgische website: www.zandcompleet.be  

Nadat de big bag bestelling is geplaatst wordt het transport ingepland en wordt u zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Wij leveren big bags binnen maximaal drie werkdagen. Ofwel op maandag voor 12.00u bestelt, uiterlijk woensdag geleverd en zo verder. Levering enkel op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Levering op specifieke werkdag Liever niet binnen 24 uur geleverd, maar levering op een specifieke werkdag? Voor al onze producten is dat geen probleem. Wij leveren graag op een door jou aangegeven datum (minimaal 2 werkdagen van te voren aan te geven). Uiteraard ook dit zonder meerkosten.

Losgestort zand of grind kunnen wij landelijk leveren binnen 24uur (voor 12.00u besteld, andere werkdag geleverd). Liever levering op een specifieke werkdag? Geen probleem. U kunt bij het product de gewenste leverdatum selecteren. Leveringen vinden enkel op werkdagen plaats van maandag t/m vrijdag.

Nee, het is voor ons niet noodzakelijk dat je aanwezig bent tijdens het moment van levering. Wel is het voor onze chauffeur handig om een markeringspunt te hebben waar de order gelost mag worden. Een teken / kruis is hierbij voldoende

Voor big bags en pallets geldt dat je de avond voorafgaand aan de levering per email een definitieve bevestiging en tijdsindicatie ontvangt. Onze leveringen worden op route ingedeeld, hierdoor geven wij geen tijdsgaranties. Voor losgestort materiaal is het wel mogelijk een voorkeur voor een dagdeel aan te geven.Dit kan in het opmerkingen veld bij het plaatsen van de order.

Voor zowel big bags als losgestort materiaal kunnen wij de leverdatum aanpassen totdat het in onze transportplanning staat. Je ontvangt hierover bericht (per email of telefonisch). 

Voor onze Belgisch assortiment verwijzen wij u graag door naar onze Belgische website: www.zandcompleet.be

Voor al onze producten zijn proefmonsters aan te vragen. Deze kleine proefmonsters worden kosteloos verstuurd. Om een proefmonster aan te vragen kun je een email sturen naar info@zandcompleet.nl met daarin de vermelding voor welk product je graag een proefmonster wilt en daarbij de adresgegevens. Of je kunt gebruik maken van ons aanvraagformulier proefmonster (maximaal 3 producten). Het monster wordt per reguliere post verstuurd. Voor 15.00u besteld dan wordt het nog dezelfde werkdag verzonden. Note: het monster wat wij toesturen wordt geleverd vanuit onze eigen actuele voorraad. Daar waar wij werken met natuurproducten kan het zijn dat een bestelling een lichte kleurafwijking heeft van het ontvangen proefmonster. Liever onze producten komen bekijken? Dat kan ook. Op onze locatie in Noordhoek (Moerdijk) is het mogelijk om onze producten te bekijken. Van al onze producten hebben wij monsters op voorraad staan. Wil je hiervan gebruik maken, neem dan vooraf telefonisch contact met ons op (0168-404431). Dan ben je zeker dat er iemand aanwezig is.

Het is niet mogelijk om zand te huren.

Heb je een vraag, opmerking of klacht over de diensten of producten van ons, dan vernemen wij dat uiteraard graag. Je kunt ons telefonisch bereiken op 0168-404431 of per e-mail: info@zandcompleet.nl. Afhandeling van een klacht Het kan zijn dat je een klacht hebt over de diensten of producten van Zandcompleet. Dat vinden wij uiteraard vervelend en willen dat graag oplossen. Het leveren van kwaliteit en service behoort tot onze kernwaarden. Wij zullen er daarom alles aan doen om een klacht tot tevredenheid te behandelen en onze dienstverlening in het vervolg te verbeteren. Lees verder op onze klachtenpagina.

Zandcompleet deelt graag haar jarenlange kennis op het gebied van onze producten. Bekijk daarom onze zandblogs om meer te leren over onze producten en de toepassingen. Liever onze producten zien of persoonlijk met ons een keuze maken? Geen probleem, wij ontvangen je graag op onze locatie in Noordhoek (Moerdijk) om samen te kijken naar proefmonsters van het geschikte product. Graag wel van te voren even bellen (0168-404431) zodat je zeker bent dat iemand aanwezig is. Van al onze producten hebben wij monsters op voorraad staan.